英国NSS调查（The National Student Survey），是规模最大、持续时间最长的英国学生年度调查。NSS的调查对象是英国大学最后一年的本科生，每年都会评选一次，让学生从高等教育课程与教学、评估与反馈、学术支持、学习资源以及学生会等二十多个方面对高等院校进行评估，并以此作为改善学校与学生关系、促进学校发展以及指导新生择校的重要途径。

2021年，英国NSS对来自英国的397所大学、学院和其他机构的约33万名在读学生进行了调查，并公布了2021年英国大学学生满意度排行榜。其调查结果不仅被列为TEF卓越教学框架的考察因素，更成为《卫报》等英国大学排名的重要参考。尤其是在新冠病毒大流行的背景下，今年的结果尤其引人关注。

NSS评价指标

NSS调查问卷核心问题共有28个问题，涉及以下9个方面：

课程教学质量学习机会评估及反馈学术支持课程组织及管理学习资源师生交流学生反馈学生会

此外，由于今年受疫情影响，今年的问卷还多了一项关于学生疫情期间在校经历的询问调查，以便于更全方位的了解在特殊时期学生对学校的评价。

NSS2021英国高校学生满意度排名榜前15名

排名亮点

在今年，圣安德鲁斯大学以满意度93.34%的分数排名第一，这也是它第三年位列冠军了，今年的满意度分数比去年还要高，也是今年唯一一所满意度在90%以上的大学。

整体来看，共有1所学校的满意度在90%以上，5所学校的满意度在85%以上，27所学校的满意度在80%以上。

其中，学生满意度排名在85%以上的大学包括巴斯大学（86.06%）、思克莱德大学（85.15%）和拉夫堡大学（85.11%）等。

此外，学生满意度排名靠前的大学还有阿伯丁大学（84.54%）、哈珀亚当斯大学（84.22%）、格拉斯哥大学（83.68%）、华威大学（83.24%）、亚伯大学（83.21%）、斯旺西大学（82.8%）、兰卡斯特大学（82.67%）、杜伦大学（80.86%）等等。

榜单分析

总体上，本次英国热门院校满意度下跌较多，跌幅也较大。毕竟今年的教学非常特殊，大部分学生都在网课中度过了一整个学年。

不能去实验室、不能去图书馆、不能面对面参加小组讨论……可以想象学生的学习压力和心理压力非常大，学习效果可能也没以前那么好。所以自然而然，今年的满意度下降很多。

其中，利兹艺术大学的满意度降幅最大，从82.8%降至63.8%；其次是伦敦布鲁内尔大学，从77.6%降至 58.6%；以及伯恩茅斯大学——80.2%降低至 61.2%。

虽然不少大学的满意度跌了，不过排名高、研究实力比较强的大学的降幅其实相比较其它大学，总体来看会比较小。

比如纽卡斯尔大学、伯明翰大学和曼彻斯特大学。纽卡斯尔大学从82.1%下降到69.5%；伯明翰大学从82.8%下降到71.9%；曼彻斯特大学从81.1%下降到71.4%。

另外，75%的英国学生对自己的课程质量感到满意，比去年的83%有明显下降。尽管整体来说满意度有所下降，但学生对不同课程和院校的态度也有很大不同，学生总体满意度急剧下降的专业主要是农业、建筑、创意和表演艺术等学科。

80%的人都一致认为自己的学校在防护设备、保持社交距离和线上学习机会这些方面都做出了较为充分的准备。

然而，调查表明，在过去的一年里，学习资源的供应出现了明显紧张。在IT设施方面，72%的学生认为自己的学习受到了很好的支持，而去年这一比例为83%。与此同时，75%的人说图书馆资源足以支持他们的学习，而2020年这一比例为87%。

2021NSS学生满意度排名榜

NSS的此次数据调查面向了所有可提供大学课程的大学、学院以及教育机构，所以在这个排名中会有一些大家比较陌生的院校出现。

需要说明一点的是，牛津大学和剑桥大学是没有参与NSS排行榜的，所以不会在榜单中看到它们的身影！

说了这么多，还是那句话，排名只是参考，每个排名都有自己的优缺点，尤其是在近期各大排名将会集中发布的背景下，对排名的甄选及综合考量还是很重要的。但是选校固然重要，提升综合实力更加重要！